Palvelun käyttöehdot

Tervetuloa autopalvelukokemuksia.fi -palvelun (”Palvelu”) käyttäjäksi (”Käyttäjä”). Palvelumme tarkoituksena on, että autopalveluiden asiakkaat voivat arvostella Palvelussamme asiakaskokemuksiaan asioimissaan autopalveluissa ja siten jakaa arvokasta tietoa muille kuluttajille, joilla on autokauppa mielessä, muita autopalveluihin liittyviä tarpeita tai kiinnostusta eri autopalveluista saaduista asiakaskokemuksista. Lisäksi on oletettavaa, että Palvelumme kautta myös autopalveluille syntyy uusia kannustumia parantaa omaa palveluaan, koska julkiset käyttäjäkokemukset kirittävät ja kannustavat elinkeinonharjoittajia entistä parempiin suorituksiin.

Ennen Palvelujen käyttämistä pyydämme teitä kuitenkin käyttämään muutaman minuutin aikaanne ja perehtymään huolellisesti näihin käyttöehtoihin (”Ehdot”). Käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää Palvelua, mikäli hän ei hyväksy näitä Ehtoja kokonaisuudessaan. Käyttämällä Palvelua Käyttäjä sitoutuu Ehtoihin ja ne tulevat Käyttäjää sitoviksi.

Palveluntarjoaja

Palvelun tarjoaa ja Palvelun omistaa JVK-Holding Oy (”Palveluntarjoaja”).

Palveluntarjoajan yhteystiedot ovat:

Osoite: Mäntykummuntie 19

38100 Sastamala

y-tunnus: 3136940-9

sähköposti: info@autopalvelukokemuksia.fi

Oikeudet palveluun ja sinne tuotettuun materiaaliin

Kaikki tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet Palveluun ja sen sisältämään materiaaliin kuuluvat yksinomaan Palveluntarjoajalle tai mahdollisesti kolmannelle, jolta Palveluntarjoaja on hankkinut käyttö- tai muun oikeuden. Palvelun tai sen osien, kuten siinä käytettyjen kuvien, tekstien tai logojen kopioiminen tai muu käyttäminen muuten kuin Palvelun käyttämisen yhteydessä on kielletty, lukuun ottamatta tekijänoikeuslain (8.7.1961/404, muutoksineen) mukaisia rajoituksia tai muun mahdollisen pakottavan lainsäädännön sallimaa käyttöä.

Käyttäjä luovuttaa kaikki luovutettavissa olevat tekijänoikeudet Palveluun toimittamaansa materiaaliin ja aineistoon, kuten teksteihin ja mahdollisiin kuviin ja ne siirtyvät ilman eri ilmoitusta, sopimusta tai suostumusta Palveluntarjoajalle, joka voi käyttää näitä omiin tarkoituksiinsa rajoituksetta. Myös autokaupat ja autopalvelut voivat julkaista palautetta omissa viestintäkanavissaan.

Palveluun lisättävä sisältö

Käyttäjä sitoutuu siihen, että hänen Palveluun lisäämänsä tiedot vastaavat hänen asiakaskokemustaan, ovat totuudenmukaisia, eikä hän tarkoituksellisesti lisää Palveluun vääriä, virheellisiä taikka totuutta vääristeleviä tietoja. Käyttäjä vastaa Palveluun laittamastaan aineistosta kokonaisuudessaan eikä Palveluntarjoaja ota vastuuta Käyttäjän lisäämästä materiaalista tai aineistosta. Käyttäjällä on oltava oikeudet lisäämäänsä materiaaliin, kuten mahdollisissa kuvissa kuvaajan tai muun kuvan oikeudenhaltijan suostumus. Kuvissa ei saa olla tunnistettavissa olevia henkilöitä ilman kuvassa näkyvän henkilön suostumusta. Käyttäjä vastaa suostumuksen hankkimisesta.  

Lisäksi Palveluun lisättävä tieto ei saa olla lainvastaista, rasistista taikka kenenkään ihmisarvoa, yksityisyyden suojaa taikka kunniaa loukkaavaa. Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa lain tai Ehtojen vastainen materiaali Palvelusta ilman korvausvelvollisuutta.

Jos arviointi koskee kulutushyödykettä, kuten autoa, muuta tavaraa taikka ostettua palvelua, on Käyttäjän ilmoitettava, onko hän tosiasiallisesti käyttänyt kulutushyödykettä tai ostanut sen. Käyttäjä vakuuttaa käyttäneensä tai ostaneensa kulutushyödykkeen ja pystyy sen myös tarvittaessa todistamaan. Käyttäjän on annettava tieto totuudenmukaisesti ja Käyttäjä vastaa mahdollisesta vahingosta, jonka virheellinen ilmoitus voi Palveluntarjoajalle aiheuttaa.

Palveluntarjoajan yleiset velvollisuudet

Palveluntarjoaja on velvollinen tuottamaan Palvelun näiden Ehtojen mukaisesti. Palvelu toteutetaan kuitenkin sitoumuksetta. Palveluntarjoaja pyrkii mahdollisimman korkeatasoiseen Palveluun, mutta ei miltään osin takaa Palvelun tai sen osien oikeellisuutta tai toimintavarmuutta.

Käyttäjän yleiset velvollisuudet

Käyttäjän tulee käyttää Palvelua näiden Ehtojen mukaisesti. Palvelua ei saa kuormittaa roskapostilla, ketjukirjeillä tai sähköpostin massalähetyksillä. Käyttäjän tulee antaa oikeat tiedot rekisteröityessään Käyttäjäksi tai jos hän käyttää Palvelua Facebookin tai Googlen kautta, hänen tulee kirjautua omaa henkilökohtaista käyttäjäprofiiliaan käyttäen. Toisen käyttäjäprofiililla kirjautuminen on kiellettyä. Käyttäjän tulee antaa Palveluun syöttämänsä tiedot totuudenmukaisesti.

Rekisteröityminen ja käyttäjätunnukset

Palvelun käyttäminen edellyttää Käyttäjältä rekisteröitymistä Palveluun. Palveluun voi kirjautua myös Facebookin tai Googlen kautta. Jos Käyttäjä rekisteröityy Palveluun, hän saa käyttäjätunnuksen ja salasanan. Käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Käyttäjä vastaa omia tunnuksiaan käyttäen tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista.

Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan sähköpostitse (info@autopalvelukokemuksia.fi) viipymättä asian havaittuaan Palveluntarjoajalle käyttäjätunnuksensa tai salasanansa katoamisesta tai joutumisesta kolmannen tietoon tai haltuun. Palveluntarjoajan vastaanotettua ilmoituksen, Käyttäjän käyttäjätunnus ja salasana lakkaavat toimimasta ja Käyttäjän tulee rekisteröityä uudestaan. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Käyttäjän käyttäjätunnus tai salasana sekä muut Palvelun käytön mahdollisesti edellyttämät tunnukset, mikäli tekniset tai muut hyväksyttävät syyt sitä edellyttävät.

Tietoturva

Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Käyttäjä on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Palveluntarjoaja järjestää Palvelunsa tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä, mutta ei kuitenkaan takaa täysin tietoturvallista Palvelua.

Henkilötiedot

Palveluntarjoaja noudattaa henkilötietoja ja tietosuojaa koskevaa siihen soveltuvaa lainsäädäntöä, kuten yleinen eurooppalainen tietosuoja-asetus (GDPR) sekä hyvää henkilötietojen käsittelytapaa ja tietojen suojaamista koskevia säännöksiä. Palveluntarjoaja on henkilötietojen osalta rekisterinpitäjä. Palveluntarjoaja käsittelee tietoja tietosuojaselosteessa ilmenevällä tavalla.

Palvelun tai ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoaja pyrkii jatkuvasti kehittämään Palvelua. Palveluntarjoaja voi aika ajoin muuttaa Palvelun ja sen sisältöä. Palvelu voidaan myös joutua aika ajoin keskeyttämään taikka siihen pääsyä voidaan rajoittaa. Palveluntarjoaja voi myös lopettaa Palvelun. Palveluntarjoaja ei voi taata Palvelun olevan aina keskeytyksettä käytettävissä.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muokata tai rajoittaa Palveluita, lopettaa Palveluiden tarjoaminen kokonaan tai osittain, tai ottaa Palvelut tai niiden osan tilapäisesti pois käytöstä huollon tai muun syyn vuoksi. Palveluntarjoaja ei takaa Palveluiden tai niiden osien toimivuutta tai anna takuita, että Palvelut toimivat esteettä ilman käyttökatkoja tai virheitä.

Palveluntarjoaja voi joutua tekemään Ehtoihin aika ajoin muutoksia. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa ja muokata Ehtoja oman harkintansa mukaan. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun ne on muutettu tälle internet -sivulle tai niistä on muuten ilmoitettu Käyttäjälle. Palveluiden käyttäminen Ehtojen muuttamisen jälkeen on osoitus kyseisten muutosten hyväksymisestä.

Ylivoimainen este

Osapuolet eivät vastaa vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuoli ei kohtuudella ole voinut edellyttää ottaneen huomioon ja jonka seurauksia osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

Palveluntarjoajan alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös Palveluntarjoajan ylivoimaiseksi esteeksi, jos alihankinnan kohteena olevaa suoritusta ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai olennaista viivästystä tehdä muuten tai hankkia muualta.

Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitukset

Käyttäjä vastaa näitä ehtoja rikkomalla Palveluntarjoajalle aiheuttamastaan välittömästä vahingosta. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön vähimmäistasoon. Kumpikaan osapuoli ei vastaa toiselle osapuolelle aiheuttamastaan välillisestä tai epäsuorasta vahingosta.

Yllä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuja vahinkoja.

Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Palveluun ja Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Palvelua ja Ehtoja koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten keskinäisin neuvotteluin. Mikäli yrityksistä huolimatta asiaa ei saada neuvotteluin sovittua, ratkaistaan asia ensi asteena Pirkanmaan käräjäoikeudessa. Mikäli Käyttäjä on kuluttaja, voi hän nostaa kanteen myös käräjäoikeudessa, jonka piirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

Kuluttaja voi myös kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/ taikka tehdä valituksen kuluttajanriitalautakuntaan https://www.kuluttajariita.fi/fi/ oltuaan ensin yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Muut ehdot

Palvelussa voi olla linkkejä muille verkkosivuille tai muihin verkkopalveluihin. Näissä verkkopalveluissa sovelletaan niiden omia käyttöehtoja eikä näitä Ehtoja. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa miltään osin näiden kolmansien osapuolten internet-sivuista tai niiden palveluista.

Palveluntarjoaja on oikeutettu siirtämään Palvelun kolmannelle osapuolelle esimerkiksi, mikäli Palvelu taikka Palveluntarjoajan liiketoiminta myydään tai Palveluntarjoajan kanssa samaan konserniin kuuluvalle yritykselle muussakin tilanteessa.